9月15日中午，有网友反映了关于12306网站的问题，包括无法登陆账号和乘车人列表无法显示等。中新经纬以消费者的身份向12306咨询，并获得客服的回应。客服表示，目前系统出现了一些崩溃的情况，并建议用户过半小时后再次尝试购票和刷新页面。

这种情况在网站使用中偶尔会发生，特别是在高峰期或者系统负载较大的时候。12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，负责火车票的售卖和预订服务。由于每天有大量的用户访问该网站，有时候会导致服务器负荷过大，从而出现系统崩溃或响应缓慢的情况。

客服建议过半小时再次尝试购票和刷新页面是为了避免用户频繁地刷新和访问，增加服务器的负荷，进一步加重系统的崩溃情况。通过稍作等待，系统可能会逐渐恢复正常运行，用户可以再次尝试购票。

对于遇到类似问题的用户，除了等待一段时间再尝试外，还可以尝试使用其他时间段或者非高峰期访问12306网站，这样有可能避免系统负荷过大的情况。此外，也可以尝试使用12306的手机客户端进行购票，因为移动端的访问压力相对较小。

需要注意的是，12306网站的使用体验可能会因为各种因素而有所波动，用户在购票时应保持耐心，并留出充足的时间进行操作，以免错过购票时机。